Por onde começar?
Considerações: Como agência de marketing especializada nos setor de Marketing Médico, abordaremos nesses artigo de maneira estratégica e adaptada às necessidades específicas do profissional médico. Mesmo para os visitantes que não estão diretamente relacionados a esses setores, o conteúdo oferecerá exemplos práticos e insights valiosos para o mercado.
Fazer marketing médico de alta qualidade tornou-se um desafio ainda mais significativo durante a pandemia de coronavírus.
Com pessoas em todo o mundo optando por ficar em casa para se proteger contra um vírus altamente contagioso, houve um aumento significativo no consumo de informações online. O hábito comum de pesquisar sintomas e informações de saúde no Google tornou-se ainda mais frequente.
Enquanto isso representa um desafio para alguns, também oferece oportunidades valiosas para outros.
É importante notar que o interesse das pessoas em buscar soluções de saúde na internet não é negativo para profissionais de saúde, como médicos, clínicas e hospitais. Pelo contrário, essas pessoas podem se tornar seus futuros pacientes ou clientes.
No entanto, é fundamental conhecer as melhores práticas de marketing e seguir as diretrizes rigorosas do setor médico para evitar qualquer tipo de propaganda exagerada.
O objetivo deste conteúdo é justamente oferecer orientações sobre como fazer marketing médico de qualidade para atender às necessidades de um público cada vez mais preocupado com a saúde.
Vou compartilhar dicas valiosas e informações essenciais sobre o conceito de marketing médico, destacando sua importância, listando ações práticas para começar e esclarecendo o que é permitido e o que não é permitido nessa área de divulgação.
O que é Marketing Médico?
Marketing médico compreende um conjunto de estratégias direcionadas para promover um profissional ou uma empresa na área da saúde, visando conquistar mais pacientes e aumentar a receita.
Importância do Marketing Médico
Muitos ainda associam o marketing médico apenas à publicidade e autopromoção, mas sua importância vai muito além disso. É fundamental para melhorar a percepção do público sobre os serviços, construir autoridade e destacar-se na concorrência.
É claro que competências técnicas, formação e qualidade de atendimento são essenciais, porém, investir em marketing é crucial para expandir a base de clientes e aumentar o número de consultas.
Em suma, entender o valor do marketing médico é essencial para impulsionar resultados e garantir o sucesso na área da saúde.
Qual o ponto de partida para iniciar o marketing na área médica?
Se está interessado em dar os primeiros passos no marketing médico e criar um plano de ação para impulsionar seu negócio, tenho algumas dicas valiosas para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
Vamos começar!
1 – Familiarize-se com as diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM)
Antes de mergulhar nas estratégias de marketing, é crucial compreender e seguir as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
Estas normas regulam a divulgação dos serviços médicos e são fundamentais para construir uma reputação sólida e evitar problemas legais.
A Resolução CFM 1974/11, por exemplo, estabelece critérios para a publicidade médica, visando impedir práticas como sensacionalismo, autopromoção exagerada e mercantilização dos serviços médicos.
2 – Identifique o público-alvo
Após entender as diretrizes do CFM, o próximo passo é definir o perfil do público que deseja atender em seu consultório.
Conhecer as características, necessidades e problemas desse público-alvo é essencial para atrair, conquistar e fidelizar pacientes.
3 – Avalie a concorrência
Avaliar a concorrência é o próximo passo importante. Analise cuidadosamente os profissionais que já atuam em seu segmento e região.
Observe as estratégias de promoção, o tipo de conteúdo oferecido e outras ações de marketing que estão sendo realizadas.
É possível perceber se essas estratégias estão gerando resultados positivos?
Realizar essa análise de campo é essencial para determinar sua posição em relação à concorrência.
Também é uma oportunidade para identificar diferenciais que o destaquem e criem uma vantagem competitiva.
Para essa análise, ferramentas de marketing e SEO, como a Ubersuggest, SEMRUSCH, podem ser muito úteis.
4 – Desenvolva uma identidade visual
Para transmitir com precisão ao público o que oferece em seu consultório e como pode ajudar, é fundamental criar uma identidade visual clara e atraente.
Essa identidade deve ser consistente em todos os canais de comunicação, garantindo que todos reconheçam seu trabalho.
5 – Tenha um site otimizado para buscas e conversões
Em uma era em que os pacientes recorrem cada vez mais ao “Dr. Google“, é essencial ter um site completo que funcione como a vitrine do seu consultório online.
Para uma experiência de navegação ideal, seu site deve:
- Ter uma identidade visual bem elaborada
- Apresentar um design harmonioso
- Fornecer informações de contato de forma clara
- Manter todas as seções em uma página para manter o interesse do usuário
- Ser otimizado para mecanismos de busca (SEO)
- Permitir o agendamento online de consultas e até mesmo a utilização de um chat.
6 – Registre-se no Google Meu Negócio
Caso ainda não possua um site ou mesmo se já tiver um, é importante se inscrever no Google Meu Negócio, um serviço gratuito oferecido pelo Google.
O objetivo é ajudar os usuários a encontrar locais que oferecem produtos ou serviços em determinadas regiões.
Dessa forma, sempre que um potencial paciente procurar por “clínica”, “hospital” ou uma especialidade específica, o Google apresentará sua clínica como uma sugestão.
Para se cadastrar, basta acessar o link, inserir as informações sobre a empresa e adicionar algumas imagens.
Após o cadastro, o Google enviará uma correspondência para o seu endereço com um código de ativação, confirmando a existência do local.
7. Anuncie com Google Ads
Já notou que ao fazer uma pesquisa no Google, os primeiros resultados que aparecem são geralmente anúncios online?
No contexto do marketing digital, esses são conhecidos como links patrocinados.
Eles são basicamente anúncios pagos por profissionais ou empresas da área médica para garantir uma posição de destaque nos resultados de busca do Google.
Esses anúncios são baseados em palavras-chave, frases, URLs específicas e informações de segmentação, e são veiculados através da plataforma de anúncios do Google.
8 – Inscreva-se em portais de busca de médicos
Portais de busca de médicos, como Boa Consulta e Doctoralia, podem ser uma excelente ferramenta para estreitar o relacionamento com seus pacientes.
A vantagem é que você pode criar uma conta gratuitamente nesses portais para promover seu trabalho e até mesmo responder a perguntas.
Não se esqueça de incentivar seus pacientes a avaliarem seus serviços nessas plataformas, o que aumentará sua credibilidade perante o público.
Utilizando redes sociais no marketing médico
As redes sociais desempenham um papel fundamental no marketing médico e devem ser integradas às estratégias com cuidado para seguir as boas práticas estabelecidas pelo CFM. Vamos explorar como cada uma pode ser aproveitada para um marketing médico eficaz:
Facebook: A presença no Facebook é essencial. Criar uma fanpage permite a comunicação e divulgação de serviços para potenciais clientes, mantendo um canal direto e interativo.
Twitter: Com sua dinâmica de mensagens curtas, o Twitter é ótimo para compartilhar novidades e notícias em tempo real. É uma plataforma ideal para divulgar links relevantes e destacar informações sobre cuidados preventivos.
Instagram: O Instagram, com seu foco visual, é indispensável. Poste fotos, vídeos e curiosidades sobre doenças e tratamentos de forma leve e envolvente. Lembre-se de que a qualidade das imagens é crucial para atrair seguidores.
Aproveitar cada rede social de maneira estratégica pode potencializar o alcance e impacto do seu marketing médico.
LinkedIn: O LinkedIn, reconhecido como a rede social dos negócios, é essencial para conectar-se com pacientes e colegas de profissão. É uma excelente plataforma para fazer networking e promover sua marca pessoal ao demonstrar suas habilidades e conhecimentos.
WhatsApp: Embora não seja uma rede social, o WhatsApp é uma ferramenta crucial de comunicação. É fundamental usá-lo para oferecer um atendimento personalizado aos pacientes, garantindo uma experiência impecável. Certifique-se de seguir as regras de divulgação específicas para esta plataforma.
Explorar o potencial dessas plataformas e seguir as diretrizes do marketing médico são passos fundamentais para o sucesso na promoção dos seus serviços e na construção de relacionamentos sólidos com os pacientes.
Regras éticas para marketing médico (divulgação de marketing médico)
O marketing médico está sujeito a regulamentações do Conselho Federal de Medicina (CFM) e deve ser conduzido com ética para preservar a reputação dos profissionais e clínicas. Aqui estão algumas regras importantes a serem observadas:
Regra #1 – Fotos de “antes e depois” de pacientes. O uso de fotos de pacientes antes e depois de tratamentos é proibido pelo regulamento do marketing médico, mesmo com o consentimento dos pacientes. É fundamental encontrar outras formas de envolver os pacientes, como incentivá-los a compartilhar opiniões sobre o atendimento nas redes sociais. Isso pode servir como prova social e contribuir para atrair mais pacientes por meio do marketing boca a boca.
Regra #2 – Responsável por cada publicação. Cada campanha publicitária, seja em mídia impressa ou digital, deve ter um médico responsável pelo conteúdo. Isso significa que todas as informações de saúde precisam ser atribuídas a um profissional com registro e especialidade. Além de ser uma exigência do Conselho, essa prática transmite credibilidade aos pacientes, criando um ambiente propício para a aproximação com o consultório.
Regra #3 – Divulgação de preços. É proibido divulgar o preço da consulta e formas de pagamento em anúncios publicitários. Embora seja necessário informar o preço aos pacientes, isso deve ser feito apenas quando solicitado durante o contato direto.
Regra #4 – Equipamentos médicos. A divulgação dos equipamentos médicos de alta qualidade não é permitida pelo CFM como forma de diferenciação. Em vez disso, é recomendável utilizar posts em blogs para destacar a estrutura adequada para atender às necessidades do público.
Regra #5 – Propaganda sensacionalista. Expressões como “o mais eficiente” ou “o melhor” não devem ser utilizadas em propagandas, pois podem ser consideradas enganosas pelo CFM. Além disso, é importante ter cautela ao permitir associações com marcas e produtos que possam comprometer a integridade e credibilidade da clínica.
Regra #6 – Resultados e diagnósticos. Os canais de comunicação utilizados no marketing médico não devem garantir resultados de tratamento nem realizar diagnósticos. Por exemplo, não é adequado prometer resultados específicos ou realizar consultas por meio de aplicativos como o WhatsApp.
Regra #7 – Participação em anúncios. Os médicos só podem participar de anúncios que promovam produtos, marcas comerciais, métodos ou técnicas reconhecidas e aceitas pela comunidade científica. Qualquer outra prática não é permitida.
Conclusão:
Como foi evidenciado, o marketing médico requer atenção especial às normas e precauções estabelecidas. No entanto, quando feito corretamente, pode elevar médicos e clínicas a novos patamares no mercado.
Agora, você está equipado com todas as informações necessárias para investir com confiança no marketing médico, atraindo e conquistando o interesse de novos pacientes.
Se surgir qualquer dúvida sobre marketing médico, nós da mrsolucoes.online | Agência de Marketing Digital ficamos a disposição para ajudar.
A diversificação dos seus canais de marketing digital é crucial para ampliar o alcance do seu negócio e maximizar o potencial de crescimento. Um site profissional é o ponto de partida, mas não deve ser o único foco; além do tráfego pago, considere incluir alternativas para impulsionar o tráfego orgânico e gratuito. Cada canal de marketing digital é uma peça do quebra-cabeça, e a combinação estratégica deles é essencial para alcançar um público mais amplo e engajado.
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